En En un Toke, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, estaremos encantados de ayudarte dentro de los siguientes términos:
Reclamos:
(I)
Por reclamos de tu compra podés enviar un email a Contacto@enuntoke.com Nos contactaremos a la brevedad y por orden de recepción de emails.
(II)
No se harán devoluciones de dinero. El usuario pagador que deseare devolver un producto adquirido online, podrá solicitar un crédito por el mismo monto, que podrá utilizar únicamente en la tienda online. Este crédito tendrá una validez de 45 días corridos desde la fecha de la emisión de la orden de compra o crédito, la que se enviará al email brindado por el usuario al momento de la compra, pudiendo usarse dicho crédito en cualquier producto sujeto a disponibilidad de inventario.
(III)
a. Se harán devoluciones de dinero únicamente y a instancias del pedido del comprador, en los casos en que se haya enviado el pedido incorrecto o la entrega demorara más de 30 días hábiles desde la fecha de compra (exceptuando el no recibimiento en puerta, ni retiro del pedido en una sucursal del Correo). El reclamo para la devolución del dinero debe realizarse dentro de un plazo perentorio de 72 horas hábiles de haber sido recibido el producto en el domicilio informado o sucursal de Correo seleccionada, o cumplidos los 30 días hábiles antes indicados sin haber sucedido la entrega.
b. La devolución del importe puede demorar, para el caso de compras con tarjeta de crédito, entre 30 a 90 días desde la solicitud de reprocesamiento al operador del sistema de tarjeta de crédito. Dicho plazo obedece al tiempo que administrativamente toma a este último realizar la gestión para que el crédito se refleje en el resumen del pagador, siendo dicho término absolutamente ajeno a la gestión de devolución que realizará En Un Toke.
c. Para los casos de devolución de pagos por tarjeta de débito, transferencia bancaria, depósito bancario o en efectivo, la devolución se hará vía depósito bancario dentro del plazo de 20 días hábiles desde la recepción de la aceptación de la solicitud de devolución que le usuario haya formulado. La cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización suscripta por el titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
d. En cualquier caso, el Cliente podrá optar por la acreditación del crédito o la emisión de una orden de compra en su favor por el monto del pedido en cuestión y sujeto a las condiciones indicadas a continuación.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Tu artículo debe estar sin usar y en optimas condiciones. No se aceptaran artículos dañados o con empaques rotos.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contacto@enuntoke.com
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a contacto@enuntoke.com
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde tu producto cambiado puede variar en llegar a ti.
Politica de Envio
Envío de poductos
a. En un toke el/los producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.enuntoke.com por medio de la infraestructura de CORREO ARGENTINO, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de DOCE (12) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte del equipo de En Un toke y el análisis de los datos.
b. Al envío gestionado por Correo Argentino se le delegará la responsabilidad sobre cualquier eventualidad que pueda surgir durante el proceso de entrega.
c. Una vez el correo realice el intento de visita y no hay quien reciba dicho pedido, irá a la sucursal más cercana y estará allí durante los próximos 5 días hábiles, en el cual deberá presentarse con su DNI y código de seguimiento que le hemos brindado.
d. En caso de que su pedido este a la espera en una sucursal, la misma figurará en la lista de movimientos en la página del correo. Ante cualquier consulta de la dirección o información de esta sucursal, deberá acercarse/llamar a la más cercana y le brindarán toda la información.
e. Si no retira el paquete de la sucursal, el mismo será devuelto a nuestro depósito y le estaremos enviando vía mail el procedimiento de reenvío.